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常見問答

華為好望FAQs

| 安全證書問題

  • 問:在IE 瀏覽器中輸入設備IP 地址后,網頁顯示“此網站的安全證書有問題”?

  • 答:單擊“繼續瀏覽此網站(不推薦)”,繼續訪問設備Web 頁面, 然后安裝根證書或上傳用戶自己的證書文件。

  • 問:根證書下載安裝完成后,IE 仍提示“此網站的安全證書有問題”,單擊“繼續瀏覽此網站(不推薦)”進入登錄頁面后,地址欄中出現“證書錯誤”提示。

  • 答:選擇“高級配置> 系統配置 > 配置管理 > 證書管理 ”,上傳用戶自己的合法證書,完成后重新啟動瀏覽器。

| 訪問鏈接存在安全風險

  • 問:通過web 頁面登錄攝像機時顯示“您訪問的鏈接存在安全風險。若您接收此風險,請點擊“繼續,我接受此風險”按鈕繼續訪問”,應如何處理?

  • 答:選擇“工具> Internet 選項”,選擇“連接”頁簽,點擊“局域網設置”,“為LAN 使用代理服務器”選擇框去掉勾選。

| Web 實況出現“Heating...”字樣

  • 問:Web 實況出現“Heating...”字樣,而圖像畫面可以顯示實況。

  • 答:在低溫環境下啟動SDC,設備有可能會進入低溫保護模式,實況頁面帶有“Heating...”字樣,等SDC 溫度上升后,Heating...”字樣會消失。

| 下載文件或控件失敗

  • 問:下載文件或者SDC Web Control 實況控件失敗,應如何處理?

  • 答:在Internet Exporer 中選擇“工具> Internet 選項> 高級”,單擊“重置”,恢復默認配置后,重啟電腦,再次登錄設備的Web 客戶端。

| IE無法打開HTTPS的Web頁面

  • 問:Internet Explorer瀏覽器中無法打開HTTPS的Web頁面。

  • 答:在Internet Explorer瀏覽器中選擇“工具 > Internet選項 > 高級”,勾選“TLS 1.1”或者“TLS 1.2”,并取消勾選“安全”下的使用“SSL 2.0”。

| 谷歌界面鼠標點擊無效

  • 問:使用谷歌瀏覽器登錄SDC,在最小化瀏覽器窗口后,再次切回時谷歌瀏覽器界面時鼠標點擊無效。

  • 答:請安裝最新版IE tab插件,IE_Tab_for_Chrome-10.5.10.1及以上。

| Firefox登錄頁面出現卡屏

  • 問:使用Firefox瀏覽器40.0.2版本登錄設備Web頁面出現卡屏現象。

  • 答:升級Firefox瀏覽器到Firefox 51版本。

| 插件安裝時出現提示

  • 問:在嘗試安裝攝像機web插件時,彈窗出現“無法驗證......”或某些英文提示。

  • 答:不理會,繼續單擊“運行”或者“Run”即可,不影響系統安全或者其他設置。


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